一、办理前准备材料
- 本人有效身份证原件
- 待注销的手机卡(若已丢失需提前挂失)
- 服务密码(忘记可现场重置)
二、营业厅办理流程
具体操作分为五个步骤:
- 通过中国移动官网或10086客服查询支持异地注销的自营营业厅
- 现场扫码取号并填写纸质申请表
- 柜台验证身份信息,签署销户协议
- 等待系统审核(约10-15个工作日)
- 收到余额退还通知即完成注销
三、其他辅助方式
若无法前往营业厅,可通过以下方式办理:
- 中国移动APP:在服务大厅选择“在线销户”,完成视频认证与电子签名
- 电话客服:拨打10086转人工服务,获取电子销户链接
- 工信部申诉:通过12300公众号提交投诉加速处理
四、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 提前解绑银行卡、支付宝等第三方服务
- 确认无未结清费用及未到期合约
- 电子签名需使用楷体规范书写
- 代理营业厅无办理权限,须选择自营厅
中国移动自2024年起全面支持异地号码注销服务,用户可通过线下自营厅的标准流程完成办理,平均处理周期约两周。建议优先选择营业厅现场办理,同时利用APP预审材料提升办理效率。若遇特殊情况,可结合在线渠道与监管部门协同处理。
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