套餐资费一览
河北鹿泉广电宽带提供多种套餐满足家庭与企业需求：
- 基础套餐：100M宽带，月费58元，含免费电视基础包
- 畅享套餐：300M宽带+高清电视，月费88元，赠送路由器
- 尊享套餐：500M宽带+4K电视+云存储，月费128元，含免费安装
| 套餐类型 | 预存年费优惠 |
|---|---|
| 基础套餐 | 预存10个月送2个月 |
| 畅享套餐 | 预存年费立减200元 |
覆盖区域查询
服务已覆盖鹿泉区90%以上区域，重点包括：
- 主城区：北斗路、龙泉路沿线小区
- 开发区：信息产业基地、科技创业园
- 乡镇区域：上庄镇、铜冶镇核心居住区
可通过官方微信公众号“鹿泉广电服务”实时查询具体地址覆盖状态。
安装服务流程
- 线上预约：官网或电话（0311-XXXXXXX）提交申请
- 资质审核：提供身份证及房产证明
- 上门勘测：24小时内技术人员确认布线方案
- 设备安装：光猫调试+电视盒配置（约2小时）
客户服务与售后
7×12小时客服支持：
- 故障报修：拨打服务热线或小程序提交工单
- 网速保障：承诺72小时内解决线路故障问题
- 设备保修：光猫/机顶盒享受3年免费更换
常见问题解答
Q: 迁移住址是否需要重新安装？
A: 同覆盖区域内可免费移机，需提前3天预约。
Q: 套餐升级如何操作？
A: 次月生效，可通过APP自助升级或营业厅办理。
鹿泉广电宽带通过灵活的资费组合与全域覆盖服务，为用户提供高性价比的网络接入方案，完善的售后体系保障使用体验，建议优先通过数字化渠道办理业务以提升效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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