服务概述
中国联通宽带业务持续优化用户体验，现已全面支持用户通过数字化平台自助修改基础服务参数。该功能覆盖套餐变更、带宽调整、密码重置等核心需求，实现7×24小时无障碍服务。
自助修改功能
当前支持的自助服务包含：
- 宽带套餐升降级
- WiFi名称/密码修改
- 增值业务开通/退订
- 临时带宽提速
操作步骤指南
通过联通手机APP修改套餐流程：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「套餐变更」功能模块
- 确认新套餐资费标准
- 提交电子签名确认
注意事项
自助修改需注意：
- 套餐变更次月生效
- 提速包存在区域限制
- 欠费状态下无法操作
技术支持渠道
当自助服务遇到问题时，可通过以下方式获取帮助：
- 官方客服热线：10010
- 在线智能客服
- 营业厅现场支持
联通宽带的自助服务系统通过模块化设计实现了高效便捷的业务办理，配合完善的技术支持体系，充分满足用户个性化需求，推动智慧家庭服务升级。
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