覆盖现状与网络质量
截至2023年,中国广电在商丘市区已完成98%住宅小区光纤覆盖,乡镇区域覆盖率达75%。采用700MHz频段基站显著提升农村信号穿透力,实测城区下载速率稳定在200Mbps以上。
场景 | 高峰时段 | 非高峰时段 |
---|---|---|
居民区 | 185 | 230 |
商业区 | 150 | 210 |
用户满意度调查
随机抽样500户家庭数据显示:
- 83%用户认可网络稳定性
- 76%用户满意客服响应速度
- 65%用户认为资费透明度需改进
套餐性价比分析
主流套餐横向对比:
- 基础套餐:68元/月,100M带宽+IPTV
- 融合套餐:99元/月,300M带宽+手机流量
- 企业专线:299元/月,500M带宽+固定IP
安装与售后服务
新装用户平均等待时长缩短至48小时,但乡镇区域故障修复时效仍存在3-5个工作日的服务缺口。在线报修系统使用率同比增长40%。
结论与建议
中国广电在商丘的宽带服务呈现城区强、乡镇弱的特点,性价比优势明显但售后服务存在区域差异。建议加强乡镇基础设施投入,优化套餐透明度,建立快速响应机制以提升用户黏性。
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