物理连接检查
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查网线接口是否松动
- 观察光纤接口是否存在明显折损
- 尝试更换备用网线测试
路由器状态确认
登录路由器管理界面进行诊断：
- 查看WAN口连接状态
- 检查是否获取到有效IP地址
- 验证DHCP服务是否正常开启
网络设置验证
在终端设备执行以下操作：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 678 | 无法建立连接 |
运营商服务检测
通过官方渠道查询服务状态：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP检测
- 查询当地网络维护公告
高级故障排除
尝试以下专业解决方案：
- 重置光猫配置文件
- 更新路由器固件版本
- 检查DNS服务器设置
通过系统性排查可解决90%的连接问题，如仍无法解决建议预约工程师上门检测。定期维护网络设备能有效预防故障发生。
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