业务办理须知
在办理套餐取消前，请确认您的手机账户状态正常且无欠费。合约套餐需履行完协议期方可取消，若提前解约可能产生违约金。
准备材料
- 本人有效身份证件
- 手机服务密码
- 近期业务办理凭证（可选）
线上退订流程
- 登录中国移动APP
- 进入”我的套餐”页面
- 选择”当前套餐”选项
- 点击”退订套餐”按钮
- 输入短信验证码确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅取号排队，向工作人员说明退订需求。业务办理完成后，务必索取回执单留存。
注意事项
- 月末最后一天不可办理退订
- 主套餐变更次月生效
- 增值业务可立即生效
常见问题
Q：合约期内如何解约？
A：需持身份证至指定营业厅缴纳违约金后办理
Q：退订后话费如何返还？
A：按剩余天数折算费用将退回账户余额
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