一、查询前准备
- 电信宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证号码后6位验证信息
- 已安装中国电信官方APP或可访问官网的设备
二、官网查询步骤
通过中国电信官方网站查询的具体流程：
- 访问中国电信田东分公司的官方网站
- 登录个人账户（未注册需先完成实名认证）
- 进入”费用查询”服务板块
- 选择”宽带费用”查看明细
三、APP查询方法
使用”中国电信”APP查询的操作指引：
- 在应用商店下载最新版官方APP
- 通过短信验证码登录账户
- 点击首页”费用账单”图标
- 选择对应宽带账号查看费用详情
四、常见问题
用户常遇到的查询问题及解决方法：
- 忘记密码可通过手机验证码重置
- 账单延迟建议次日再次查询
- 费用异常可拨打10000客服热线
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