一、检查网络连接状态
当POS机显示离线时，首先确认设备网络指示灯状态。有线POS机检查网线接口是否松动，无线设备查看信号强度标识。建议按以下顺序排查：
- 确认路由器电源正常
- 检查SIM卡余额（移动POS）
- 测试其他设备联网状态
二、切换网络传输模式
现代POS机通常支持多种联网方式，在设置菜单中可进行紧急切换：
- Wi-Fi转4G移动网络
- 主网切换到备用APN
- 启用蓝牙连接手机热点
三、设备重启操作规范
正确的重启流程能解决90%的临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 进入系统自检界面
四、联系服务商支持
当自主处理无效时，需准备以下信息联系服务商：
- 设备序列号
- 故障代码截图
- 最近交易记录
五、启用应急收款方案
网络完全中断时可临时采用替代方案：
- 手动输入卡号交易
- 生成收款二维码
- 使用离线记账模式
通过系统化的故障排查流程，商户可在10分钟内恢复基础收款能力。建议定期维护设备并制定应急预案，确保交易连续性。
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