检查设备信号状态
首先确认POS机是否处于信号盲区,建议执行以下步骤:
- 检查设备天线连接状态
- 移动至靠近窗户的位置
- 重启设备尝试重新联网
启用离线交易模式
支持离线功能的POS机可按此流程操作:
- 在设置菜单开启离线模式
- 交易金额需低于风控阈值
- 系统自动缓存交易数据
手动输入卡号交易
对于芯片卡失效的情况:
- 选择「手动输入」功能
- 核对持卡人身份证件
- 获取电话支付授权
纸质小票记录
完全无法电子记录时:
- 使用三联纸质收据
- 要求客户手写签名
- 留存商户联备查
使用移动热点
通过手机共享网络:
- 开启手机个人热点
- POS机连接Wi-Fi网络
- 完成实时交易验证
后续数据同步
网络恢复后需执行:
- 及时上传离线交易数据
- 核对银行到账记录
- 销毁纸质凭证副本
通过预先配置离线功能、准备应急工具包等措施,商户可有效应对突发断网情况。建议定期测试离线交易流程,并与支付服务商确认具体的离线交易限额和结算规则。
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