安装流程概述
元申广电宽带安装流程分为三个核心阶段：预约登记、工程师分配和上门服务。用户通过官方渠道提交安装申请后，系统将自动生成服务工单。
- 在线/电话预约登记
- 客服确认地址与时段
- 工程师接单准备设备
预约后响应时间
工作日内提交的安装申请，元申广电承诺在24小时内联系用户确认具体上门时间。郊区及偏远地区可能延长至48小时，法定节假日顺延至下一个工作日。
如何加快安装进度
用户可通过以下方式提升安装效率：
- 提前准备身份证复印件
- 确保入户线路通畅
- 选择非高峰时段（9:00-11:00或14:00-16:00）
注意事项
安装前需确认物业允许网络施工，老旧小区建议提前联系物业公司报备。若需穿墙打孔，请提前与工程师沟通具体位置。
常见问题解答
Q：能否指定具体安装日期？
A：客服会根据工程师排期提供2个可选时段
Q：安装延迟如何补偿？
A：因运营商导致的延误可申请月费减免
元申广电标准安装服务通常在预约后1-3个工作日内完成，用户配合准备相关材料可显著缩短等待时间。建议通过官方APP实时查询工单进度。
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