准备工作
在开始退订操作前，请确保已准备好以下信息：
- 中国移动手机号码及服务密码
- 当前套餐的有效期信息
- 已绑定的实名认证身份证件
官网退订流程
登录中国移动官方网站进行操作：
- 访问10086.cn并登录账户
- 在「我的套餐」页面选择「业务办理」
- 找到目标套餐点击「退订」按钮
- 完成短信验证确认操作
手机营业厅APP操作
通过中国移动官方APP办理退订：
- 打开APP进入「已办业务」页面
- 在有效业务列表中选择需要退订的套餐
- 阅读退订协议并勾选确认
- 获取并输入动态验证码完成退订
微信公众号退订
通过微信服务号办理的步骤：
- 关注「中国移动10086」公众号
- 发送「套餐退订」获取快捷入口
- 根据页面提示完成身份核验
- 选择需要终止的套餐服务
客服热线辅助
拨打10086人工服务：
- 按语音提示选择「业务办理」
- 转接人工客服后提供身份信息
- 明确告知需要退订的套餐名称
- 根据指引完成二次确认
注意事项
退订操作可能涉及的重要限制：
- 合约套餐需支付违约金
- 月末最后三天可能无法退订
- 主套餐变更后次月生效
- 退订后剩余流量不结转
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