故障现象诊断
当POS机出现无应答现象时，请按以下步骤进行初步诊断：
- 检查设备电源指示灯状态
- 确认网络连接信号强度
- 观察交易凭条打印功能
- 验证银行卡磁条/芯片读取情况
基础处理流程
标准故障处理流程应包含：
- 重启设备尝试恢复
- 检查SIM卡/网线连接状态
- 核对系统时钟准确性
- 执行终端自检程序
交易失败原因分析
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 96 | 系统故障 |
| 55 | 密码错误 |
| 51 | 余额不足 |
常见问题解答
- 重复扣款如何处理？
- 应立即打印交易流水，联系收单机构进行调账处理
- 提示”连接超时”？
- 检查网络配置，尝试切换有线/无线连接模式
设备维护建议
- 每月清洁读卡器磁头
- 定期更新系统固件
- 避免阳光直射设备屏幕
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