POS机故障快速诊断
当POS机无法使用时，首先确认设备状态：观察屏幕是否显示错误代码，检查指示灯是否正常闪烁。若设备无响应，尝试以下基础排查步骤：
- 核对设备是否处于开机状态
- 确认是否超过连续操作时间限制
- 检查周边是否有电磁干扰源
电源与连接检查
电源问题是常见故障原因，按顺序执行以下检查：
- 测试电源插座是否正常供电
- 确认电源适配器接口无松动
- 检查电池电量（移动POS机）
- 验证数据线/网线连接稳定性
重启设备与系统恢复
强制重启可解决80%的临时性故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 若提示系统错误，尝试恢复出厂设置
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E01 | 通信超时 |
| E12 | 磁条卡读取失败 |
紧急替代收款方案
当无法快速修复时，建议采用备选方案：
- 使用官方移动端收款APP
- 启用预印纸质收据临时记账
- 引导客户使用扫码支付
结论：通过系统化排查流程可快速定位多数POS机故障，建议商户定期维护设备并准备备用收款方案以保障交易连续性。
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