检查设备状态
首先确认POS机电源指示灯是否正常，检查以下关键点：
- 电源适配器是否牢固连接
- 设备屏幕是否有异常提示
- 刷卡槽是否存在异物阻塞
验证网络连接
网络异常是常见故障原因，请按顺序排查：
- 确认设备是否显示在线状态
- 测试其他联网设备能否正常使用
- 重启路由器或切换移动数据网络
重试刷卡操作
执行标准操作流程：
- 清洁银行卡磁条/芯片
- 调整刷卡速度与角度
- 更换不同银行卡片测试
联系客服支持
若自主排查无效，请准备以下信息联系服务商：
| 必备信息 | 示例 |
|---|---|
| 设备编号 | SN2023-ABCDE |
| 错误代码 | ERR-5002 |
启用备用方案
建议商户常备替代收款方式：
- 移动支付二维码立牌
- 纸质收据暂存交易记录
- 应急现金储备金
故障记录与维护
建立设备维护档案，记录每次故障的：
- 发生时间与交易类型
- 具体错误表现
- 最终解决方案
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