申请流程与生效规则
用户通过营业厅、客服热线或官方APP提交停机申请后，系统将根据提交时间自动判定生效日期。不同渠道的处理时效存在差异：
- 线上渠道：当日18:00前申请，次日起生效
- 线下渠道：需人工确认受理后开始计算
- 电话申请：以客服确认时间为准
生效日期计算方式
电信系统采用自然日计算规则：
- 工作日申请：次日0时生效
- 节假日申请：顺延至首个工作日
- 月度结算日：每月最后一日暂停受理
特殊时段处理
春节期间（农历腊月廿八至正月初七）申请停机，系统将自动延长处理周期。此期间提交的申请将在节后首个工作日完成审核，生效日期按提交时间追溯。
费用结算原则
| 停机时段 | 计费方式 |
|---|---|
| 当月1-15日 | 按半月计费 |
| 当月16日后 | 收取整月费用 |
常见问题说明
设备退还期限自停机生效日起计算，光纤调制解调器等设备需在7个工作日内归还。未及时归还将产生设备占用费。
建议用户提前3个工作日办理停机手续，避开月末高峰期。通过官方APP可实时查询处理进度，保留业务受理单作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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