问题现象描述
每日11点前后，部分联通宽带用户反映网络出现明显降速，表现为：
- 网页加载延迟超过5秒
- 视频缓冲频率增加
- 在线会议出现卡顿
网络高峰期应对方案
午间时段属于网络使用高峰期，建议采取以下措施：
- 错峰下载大文件
- 关闭后台自动更新程序
- 限制连接设备数量
设备自检步骤
按顺序完成设备检查：
- 重启光猫和路由器
- 测试有线连接速度
- 检查网线接口是否松动
路由器优化建议
通过路由器设置提升网络质量：
- 更换5GHz频段
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS流量控制
联系客服流程
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和故障代码
- 配合技术人员远程检测
通过时段优化、设备调试和专业支持的三重保障，可有效缓解午间网络拥堵问题。如持续出现异常，建议申请宽带质量检测服务。
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