密码输入错误排查
当出现连接失败提示时，首先检查以下密码相关事项：
- 确认是否开启大写锁定键（Caps Lock）
- 检查无线网络名称（SSID）选择是否正确
- 尝试通过路由器背面标签核对原始密码
服务状态检测方法
若密码确认无误，需进行服务状态验证：
- 登录电信官方网站查看服务公告
- 使用手机访问其他网站测试网络连通性
- 检查路由器WAN口指示灯状态
- 绿色常亮：连接正常
- 红色闪烁：线路故障
设备硬件检查步骤
设备问题可能导致连接异常：
- 重启路由器和光电源设备
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同终端设备连接情况
联系客服处理流程
自助排查无效时建议联系客服：
- 拨打10000号故障申报热线
- 通过电信App提交在线工单
- 预约工程师上门检测服务
常见错误列表
- 混淆WiFi密码与宽带账号密码
- 忽略套餐到期导致的断网
- 未及时更新路由器固件版本
通过系统化排查可快速定位问题根源。建议优先进行密码验证和设备重启操作，若故障持续应及时联系运营商获取专业支持，同时定期检查网络设备运行状态可有效预防连接问题。
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