申请电信宽带停机所需材料
申请宽带停机需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号（可在账单查询）
- 当前使用光猫、机顶盒等设备（需现场归还）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
停机办理流程步骤
- 携带材料前往营业厅或登录电信APP
- 填写《宽带业务停用申请表》
- 工作人员核验设备及欠费情况
- 签署停机协议并领取回执单
线上与线下办理方式
线下办理需本人前往营业厅，线上可通过：
- 电信官方APP「服务大厅」提交申请
- 拨打10000号按语音提示操作
- 官网在线客服预约办理
停机业务耗时说明
线下办理约需20-40分钟，线上申请审核需1-3个工作日。停机生效时间为：
- 即时生效（现场办理）
- 次日0点生效（线上申请通过后）
注意事项与常见问题
停机前需注意：
- 结清所有未缴费用
- 提前备份宽带账号信息
- 保留回执单至少6个月
停机期间仍可能收取设备保管费，恢复业务需重新申请安装。
办理电信宽带停机需备齐身份证明与设备材料，建议优先选择线上渠道以节省时间。业务处理时效受办理方式影响，停机前请确认费用结算与设备归还事项，避免产生额外费用。
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