中奖名单公布流程说明
联通宽带本次抽奖活动通过系统随机筛选获奖用户，名单于官网及APP同步公示。通知方式包含短信、APP推送和电子邮件三种渠道，公布后72小时内完成全部触达。
未收到通知的常见原因
经技术排查，主要问题集中在以下方面：
- 用户注册信息不完整（如未绑定手机或邮箱）
- 通信服务商拦截营销类短信
- APP消息权限未开启
- 中奖资格复核未通过
用户自查与解决方案
建议未收到通知的用户按以下步骤排查：
- 登录联通APP「我的活动」页面查询中奖状态
- 检查垃圾短信/邮件文件夹
- 致电10010客服提供参与手机号验证
官方客服咨询渠道
联通提供多渠道咨询服务：
- 24小时客服热线：10010
- 官方微信公众号在线客服
- 营业厅现场查询（携带身份证件）
活动参与注意事项
为避免后续活动出现通知问题，特别提醒：
- 参与活动时需完成实名认证
- 保持注册信息三要素（手机、邮箱、APP账号）一致
- 及时更新失效的联系方式
结论
本次中奖通知问题主要由信息同步延迟和用户端设置导致，建议通过官方渠道核实中奖信息。联通将持续优化通知系统，未来将通过智能外呼等方式提升触达率。
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