一、线上续约方式
联通用户可通过官方渠道自助完成套餐续约。登录中国联通官方网站或手机营业厅APP，在“我的业务-我的套餐”中选择“套餐变更”，系统将展示可续约套餐列表。部分套餐如融合套餐、共享组合套餐需线下办理。通过微信公众号“北京联通微校园”等平台发送“人工客服”可咨询专属续约方案，需提前确认账户余额充足。
二、线下办理流程
携带本人有效身份证件至联通自有营业厅办理续约，工作人员将协助完成以下步骤：
- 身份核验与业务确认
- 新套餐方案选择
- 协议签署与生效确认
建议提前通过APP查询套餐变更限制，部分靓号或合约套餐可能无法直接续约原套餐。
三、电话客服续约
拨打10010客服热线，根据语音提示选择业务类型，转接人工客服后需提供：
- 身份证号码验证
- 手机服务密码
- 目标套餐代码
合约用户需在到期前最后一个月申请续约，部分特殊套餐可能需客服提交后台审核。
四、注意事项及常见问题
| 套餐类型 | 续约限制 |
|---|---|
| 省内流量包 | 部分2年有效期套餐不支持续约 |
| 合约套餐 | 需先解除原合约 |
| 校园套餐 | 需提供毕业证明或身份验证 |
套餐变更后原剩余流量及话费将按新套餐规则折算，建议在月初办理业务减少损失。
五、其他续约方案
对于无法续约原套餐的用户，可选择：
- 保号套餐：最低8元保留号码，适合备用卡用户
- 自动续约套餐：签订长期合约享资费稳定
- 携号转网：转入其他运营商优惠套餐
建议用户续约前通过多渠道核实套餐政策，保留业务办理凭证。若遇套餐宣传与实际不符，可拨打12300申诉维权。
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