问题确认
当申请电信宽带时发现无账号，需明确两种场景：
- 从未办理过任何电信业务
- 已有业务但忘记账号信息
材料准备
携带以下证件至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用（部分套餐要求）
线下办理流程
通过实体营业厅办理的步骤：
- 取号等待柜台服务
- 填写宽带申请表
- 选择套餐类型
- 签署服务协议
委托他人办理
需额外准备材料：
- 委托书（需双方签字）
- 受托人身份证原件
- 关系证明（如户口本）
进度查询
办理完成后可通过以下方式查询：
- 拨打10000客服热线
- 营业厅现场查询
- 短信通知跟踪
无账号用户可通过线下渠道完成宽带申请，建议提前准备完整材料并选择非高峰时段办理。完成申请后保留业务受理单，便于后续安装进度查询和服务变更。
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