一、检查网络连接状态
网络不稳定是导致登录失败的常见原因。建议依次执行以下操作：
- 切换Wi-Fi与移动数据，确认不同网络环境下的访问状态
- 重启路由器或光猫设备，等待5分钟后重试
- 测试其他网站加载速度，排除区域性网络故障
二、清除浏览器缓存与更新设置
浏览器数据异常可能引发页面加载错误：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Del清理缓存和Cookies
- 禁用浏览器插件，特别是广告拦截类扩展
- 更换为Chrome/Firefox等标准化浏览器访问
三、确认账户信息准确性
输入错误或账户异常可能触发安全拦截：
- 核对手机号码是否包含全角字符或空格
- 通过短信验证码方式尝试登录
- 在移动营业厅APP验证账户是否被锁定
四、处理系统维护与客户端问题
服务端更新可能导致临时访问中断：
- 查看中国移动官方微博/公告确认维护时段
- 卸载并重新安装最新版手机营业厅APP
- 检查设备时间是否与网络时间同步
五、尝试备用登录方式
当常规方法失效时可尝试：
- 使用VPN切换网络节点规避区域限制
- 修改DNS服务器为114.114.114.114或8.8.8.8
- 通过微信小程序等第三方授权入口登录
通过分阶段排查网络、客户端、账户和服务端问题，90%以上的登录故障可自主解决。若问题持续超过2小时，建议拨打10086客服热线并提供具体错误代码，技术人员可远程协助完成深度故障排查。
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