准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户时登记的有效身份证件
- 办理业务时使用的手机号码
- 路由器设备背面的SN编码
官网找回密码
访问元申广电官方网站，按以下步骤操作：
- 登录用户中心页面
- 点击「忘记密码」按钮
- 输入验证手机接收的短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母数字组合）
客服协助流程
若自助找回失败，可拨打客服热线96255：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供开户人身份证信息验证
- 根据客服指引完成密码重置
路由器重置步骤
当需要物理重置设备时：
- 长按路由器RESET键10秒
- 等待设备指示灯全亮后松开
- 使用默认密码admin登录
- 立即修改为个性化密码
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