认证准备材料
进行实名认证前需准备以下材料：
- 二代身份证原件（港澳台居民居住证）
- 本机手机号码SIM卡
- 可接收验证码的智能手机
线上办理流程
通过中国移动APP完成认证只需三步：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”服务-实名认证”模块
- 按照提示拍摄身份证正反面并活体检测
系统自动审核通过后，会实时发送短信确认通知。
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明办理需求
- 通过专用设备读取身份证信息
- 现场拍摄认证照片
整个过程约需5-8分钟，建议避开业务高峰期。
常见问题处理
若遇认证失败可尝试以下操作：
- 检查身份证是否在有效期内
- 确认网络环境稳定
- 清理手机摄像头镜头
- 多次失败后联系10086客服
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