实名认证重要性
根据国家法规要求，所有手机用户需完成实名认证方可正常使用通信服务。未认证用户可能面临停机风险，且无法办理部分业务。
线上查询流程
通过中国移动官方渠道查询认证状态：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的」-「个人信息」
- 查看认证状态标识
线下办理指南
实体营业厅办理步骤：
- 携带有效身份证件原件
- 提供本机号码SIM卡
- 签署认证协议书
所需材料清单
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 大陆居民 | 二代身份证 |
| 港澳居民 | 港澳通行证 |
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 证件过期需重新认证
- 企业用户需提供营业执照
- 境外证件需现场核验
注意事项
认证信息需与证件完全一致，建议完成认证后保留业务回执单。任何通过非官方渠道的认证请求均属诈骗行为。
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