一、宣传与实际不符引发信任危机
四川电销卡网络销售中,部分商家通过“无限通话”“零月租”等夸大宣传吸引客户,实际使用中却存在隐性限制。例如:
- 通话分钟数存在系统延迟扣减
- 流量套餐存在区域使用限制
- 套餐资费次月自动升级
二、售后服务缺失加剧矛盾
客户投诉数据显示,76%的质疑集中在售后服务环节:
- 问题响应周期超过48小时
- 退款流程设置复杂障碍
- 客服专业度不足推诿责任
三、价格体系混乱导致质疑
不同平台间的价差最高达40%,价格波动呈现以下特征:
- 新客首单补贴制造低价假象
- 附加服务费未明确公示
- 套餐有效期与价格不匹配
四、资质不明埋下隐患
抽查发现32%的线上经销商存在资质问题:
- 虚拟运营商授权证书过期
- 二级代理未公示经营许可
- 物联网卡违规转售电销卡
四川电销卡网络销售频遭质疑的核心在于行业规范缺失与信息不对称。建立标准化服务体系、强化资质审查机制、完善价格公示制度,才能重建消费者信任,推动行业健康发展。
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