问题概述
当POS机显示应答码62时，表示交易被发卡行限制。此错误通常与信用卡状态异常或安全策略有关，需分步骤排查处理。
解决步骤
- 请持卡人检查银行卡是否过期或挂失
- 建议持卡人联系发卡行确认交易权限
- 尝试其他支付方式完成交易
- 检查POS机终端是否需更新安全证书
- 记录错误代码并联系支付服务商
预防措施
- 定期维护POS机系统软件
- 提醒客户保持银行卡账户正常
- 备用手动刷卡设备作为应急方案
- 建立常见错误代码应对手册
常见问答
问：是否可重复提交交易？
答：不建议立即重试，需先确认银行卡状态
问：商户需要保存哪些日志？
答：应记录交易时间、金额、错误代码及终端编号
处理应答码62需持卡人、商户和支付机构三方协作。通过系统化排查流程和建立预防机制，可有效降低交易失败率，提升支付体验。
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