问题确认
当POS机显示”无原交易”时，表明系统无法追溯原始交易记录。此时应优先确认：
- 操作人员是否执行过交易撤销或退款操作
- 交易是否发生在当前结算周期内
- 设备是否发生过网络中断情况
基础排查步骤
- 重启POS终端设备
- 检查设备网络连接状态
- 验证交易凭证完整性
- 核对商户系统交易日志
交易状态验证
通过以下途径确认交易实际状态：
- 银行交易对账单
- 支付平台交易查询接口
- 银联差错处理平台
系统重试操作
在确保网络稳定的情况下：
- 进入管理菜单选择”交易重拨”
- 手动输入原交易参考号
- 等待系统自动补发交易
联系支付机构
当自主处理无效时，需准备以下材料联系收单机构：
- 商户编号及终端编号
- 交易发生时间（精确到分钟）
- 交易凭证电子扫描件
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