问题现象描述
用户办理联通1000M宽带套餐后，设备网络状态仅显示500M连接速率。该问题多出现在使用WiFi6路由器的场景中，可能涉及硬件、软件、服务配置等多方面因素。
可能原因分析
- 网线规格不达标（如使用Cat5e以下线材）
- 路由器端口速率限制设置错误
- 设备网络适配器协商模式异常
- 光猫未启用XGPON万兆模式
网络设备检查
按照优先级执行以下检测步骤：
- 使用Cat6及以上规格网线直连光猫测试
- 检查路由器WAN/LAN口是否开启2.5Gbps模式
- 更新网卡驱动至最新版本
系统设置验证
Windows系统需在「设备管理器」中确认网络适配器属性：
- 速度和双工模式：设为自动协商
- IPv6硬件校验和：保持启用状态
运营商服务排查
致电联通客服（10010）确认以下信息：
- 光猫是否支持XGS-PON协议
- OLT设备是否开启万兆端口
- 宽带账号速率模板配置
结论与建议
建议采用排除法从物理层到应用层逐级检测，优先更换支持2.5Gbps传输的网络设备。若确认运营商侧配置问题，可要求技术人员上门更换XGPON光猫并重做数据配置。
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