常见故障诊断步骤
用户可通过以下顺序排查基础网络问题：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 验证网线物理连接完整性
- 通过移动客户端APP执行PING测试
- 核对宽带账号在线状态
网络优化核心措施
2023年第四季度实施的优化方案包含：
- 城域网QoS策略动态调整
- GPON网络分光比优化
- DNS智能解析系统升级
- 无线Mesh组网增强方案
设备与线路检查规范
| 设备类型 | 正常值范围(dBm) |
|---|---|
| GPON ONU | -8 ~ -27 |
| EPON ONU | -6 ~ -24 |
用户自助服务指南
建议用户通过以下渠道获取支持：
- 移动惠生活APP在线检测
- 智能光猫自动诊断功能
- 24小时语音自助排障系统
通过标准化故障处理流程与智能网络优化系统的协同运作，中国移动已实现宽带业务故障恢复时效提升40%，用户端平均速率达标率突破98%。后续将持续推进AI预判性维护系统的部署。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/974279.html
