一、在线办理渠道
中国联通提供三种主流线上套餐变更方式，满足用户全天候自助服务需求：
- 官方APP操作流程
- 下载并登录中国联通APP（需4.6.0以上版本）
- 点击「服务」→「办理」→「套餐变更」
- 选择新套餐并完成实名认证
- 微信渠道办理
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 发送「人工客服」触发转接服务
- 提交变更申请并等待10010回访确认
- 官网自助服务
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 在个人业务页面选择「套餐变更」
- 通过短信验证完成身份核验
二、线下办理流程
需携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员出示有效身份证件
- 说明变更需求并确认套餐详情
- 签署电子变更协议
- 获取业务受理回执单
三、注意事项
套餐变更需注意以下业务规则：
- 次月生效原则：每月最后三天办理，新套餐下月生效
- 合约期限制：合约套餐需支付违约金（按剩余合约时长计算）
- 信用等级要求：欠费超120天需结清款项
- 携号转网用户需入网满120天
四、常见问题解答
- 保号套餐办理：通过APP投诉通道申请，必要时可向工信部申诉
- 合约期内变更：可选择「套餐降档保值」方案
- 流量结转：使用「流量银行」存储当月未使用流量
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