一、办理前的准备工作
在办理注销前，请确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的费用
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号信息
二、线上注销流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”注销业务”并填写申请表
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带接入设备（光猫等）
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需赔偿相应费用
- 注销后72小时内停止服务
建议优先通过线上渠道提交申请，线下归还设备时注意留存回执单。如遇特殊问题可拨打10000客服热线咨询。
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