准备工作
在进行密码重置前，请确保：
- 手机号码已绑定宽带账户
- 手机处于正常联网状态
- 准备好身份证号码（开户认证用）
步骤指南
通过中国移动APP重置密码流程：
- 打开最新版中国移动官方APP
- 进入「宽带专区」服务模块
- 选择「密码重置」功能项
- 完成人脸识别验证
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
常见问题
用户操作时可能遇到的典型问题：
- 无法接收验证码的排查方法
- 人脸识别失败处理方案
- 新密码格式要求说明
注意事项
密码重置后需注意：
- 路由器需重启生效新密码
- 多终端设备需重新验证
- 建议定期更换密码保障安全
联系客服
如遇特殊问题，可通过以下方式联系：
- 拨打10086转宽带专席
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场办理
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