官方渠道查询方式
- 访问河南广电官方网站，在「客户服务」板块查询
- 拨打全省统一服务热线96123转人工服务
- 携带身份证至线下营业厅进行查询
客服热线准确性验证
官方公布的客服热线通过多重验证机制确保准确性：
- 官网信息与营业厅公示完全一致
- 热线号码已在工信部备案登记
- 支持来电自动语音验证功能
常见问题处理
用户常遇问题及解决方案：
| 问题类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 号码查询 | 即时响应 |
| 故障申报 | 2小时响应 |
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