信息填写错误
实名认证失败最常见的原因是用户输入的信息与身份证或手机号登记信息不一致。需注意：
- 姓名需与身份证完全匹配（包括生僻字）
- 身份证号码末位字母需大写
- 手机号必须为本人实名认证的号码
网络连接问题
不稳定的网络环境会导致验证请求中断，建议：
- 切换至4G/5G网络再尝试
- 重启随身WiFi设备
- 关闭VPN或代理工具
系统维护或升级
运营商系统维护期间可能暂停服务，可通过以下方式确认：
| 运营商 | 常规维护时间 |
|---|---|
| 中国移动 | 凌晨1:00-5:00 |
| 中国联通 | 凌晨2:00-4:00 |
设备兼容性问题
部分旧款设备可能因固件版本过低导致认证失败：
- 检查设备IMEI号是否有效
- 通过官方渠道更新固件
证件有效期过期
身份证过期会导致实名认证立即失效，需注意：
临时身份证件、消磁身份证均无法通过电子核验。
实名认证失败需从信息准确性、网络环境、设备状态等多维度排查。若问题持续，建议联系官方客服提供设备日志和错误代码以便精准定位。
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