业务可行性说明
电信宽带用户可通过携号转网政策将宽带业务转移至中国移动，需确保原合约已到期且无欠费记录。跨运营商转移需重新签订入网协议并更换光猫设备。
办理基本条件
- 原宽带合约期满且无违约记录
- 缴清所有历史账单费用
- 持有有效身份证件原件
- 目标地址在移动网络覆盖范围内
线下办理步骤
- 前往电信营业厅办理销户手续
- 获取宽带业务终止确认单
- 携带证件至移动营业厅申请迁移
- 签署新宽带接入协议
- 预约工程师上门安装调试
线上办理通道
通过中国移动APP进入「宽带专区」选择「携转入网」服务，上传原宽带账户信息及身份证照片，系统将在2个工作日内审核并反馈安装进度。
费用结算说明
| 项目 | 电信结算 | 移动新装 |
|---|---|---|
| 安装费 | 全额退还 | 减免优惠 |
| 设备押金 | 原路退回 | 新设备免费 |
注意事项
转移过程可能导致3-5个工作日网络中断，建议提前备份重要数据。原IPTV等增值业务需单独办理迁移，部分定制化服务可能无法延续。
通过规范的携转流程，用户可顺利完成跨运营商的宽带服务迁移。建议提前比较两家运营商的套餐性价比，并注意保留业务变更凭证以便维权。
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