套餐宣传亮点与用户预期
电信1399元宽带套餐以「千兆光纤」「免费路由器」「赠送流量包」为卖点，宣传页面突出「全年折扣价」「家庭共享」等优势。然而实际办理时，用户发现所谓「全年优惠」需绑定额外消费项目，且路由器需支付高额押金。
隐藏费用与附加条款
套餐详情页未明确标注的附加费用包括：
- 首次安装费200元（小字说明）
- 路由器设备押金500元（退还需满足无损坏条件）
- 每月流量超限后按5元/GB计费
合约期限制与违约金陷阱
该套餐强制绑定36个月合约期，若提前解约需支付：
- 剩余月份基础费用30%
- 设备折旧费（按原价80%计算）
- 违约金500元
用户投诉案例解析
| 案例描述 | 处理结果 |
|---|---|
| 套餐含「免费IPTV」实为月租20元 | 运营商拒绝退款 |
| 千兆网速实测不足300Mbps | 以「环境因素」推诿 |
消费者应对策略
建议办理前做到三核查：
- 要求提供完整合同电子版
- 通过工信部网站查询企业备案信息
- 保留宣传页面截图作为证据
电信1399元套餐通过模糊条款制造价格幻觉，消费者需警惕「长期合约+隐藏收费」的双重风险。建议优先选择月付制套餐，并要求运营商书面确认所有费用明细。
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