查询途径总览
河南广电宽带用户可通过以下方式获取维修电话:
- 官方网站查询系统
- 24小时客服热线
- 线下营业厅咨询
- 业务合同单据
官方网站查询
登录河南广电网络官方网站(www.hngdwl.com),在「客户服务」版块选择「故障申报」,系统将显示所在区域的维修联系电话。
客服热线查询
全省统一客服电话:96123(市话收费)。通过语音导航选择「故障报修」后,系统将根据用户地址自动转接属地维修站。
- 工作日:08:30-18:30
- 节假日:09:00-17:00
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅,通过服务窗口获取维修联系方式。建议提前准备以下材料:
- 宽带开户人身份证
- 宽带账号/合同编号
- 最近缴费凭证
注意事项
报修时需提供准确信息:
- 宽带账号/身份证号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
建议优先通过官方客服热线96123进行报修,遇到线路故障时请保持设备通电状态以便检测。紧急情况可拨打各市维修专线,具体号码以官网公示为准。
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