问题确认与初步处理
当POS机未打印交易小票但已扣款时，请立即执行以下操作：
- 检查POS机是否缺纸或卡纸
- 在设备上尝试重新打印交易凭条
- 通过银行APP或网银确认交易状态
标准处理流程
若确认交易异常，请按顺序执行以下步骤：
- 拍摄现场设备状态照片
- 记录交易时间、金额和终端编号
- 要求商户出具书面交易证明
联系相关方
需同时联系以下两方进行核查：
| 联系对象 | 时限要求 |
|---|---|
| 收单机构 | 24小时内 |
| 发卡银行 | 3个工作日内 |
资金追回步骤
资金追回分为两种处理方式：
- 银行自动调账：3-15个工作日
- 人工申诉流程：需提交交易凭证
预防措施建议
建议采取以下预防措施：
- 开通银行交易短信提醒
- 定期核对银行流水
- 选择支持电子小票的POS终端
通过及时取证、规范申诉流程和完善的预防措施，可有效降低资金损失风险。建议商户和持卡人共同建立交易核对机制，确保资金安全。
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