事件背景
近期多地用户反映，办理联通宽带时被要求强制开通IPTV服务，该现象引发广泛讨论。运营商声称此为“套餐升级”，但用户质疑其合理性。
业务捆绑策略
联通实施该政策可能基于以下考量：
- 提升用户ARPU值（每用户平均收入）
- 完成广电合作任务指标
- 构建智慧家庭生态闭环
营收增长压力
传统宽带业务面临增长瓶颈：
- 移动网络替代效应加剧
- 提速降费政策持续影响
- 基础设施运维成本攀升
用户权益争议
强制捆绑行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条，消费者有权拒绝非必要服务绑定。部分用户反映开通后出现：
- 套餐费用隐性增加
- 设备占用家庭网络带宽
- 退订流程复杂
应对建议
用户可采取以下维权方式：
- 向工信部电信用户申诉受理中心投诉
- 要求运营商出示书面协议条款
- 通过消协组织集体维权
运营商需在商业利益与用户权益间取得平衡，强制捆绑行为可能引发用户流失与监管风险。消费者应主动了解服务细则，维护自身选择权。
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