一、服务时段须知
中兴官方客服95068提供7×24小时全年无休服务，建议避开以下高峰时段：
- 工作日10:00-12:00
- 节假日09:00-11:00
二、拨打前准备
为提高服务效率，请提前准备好：
- 设备IMEI码（机身背面15位数字）
- 购买凭证电子版
- 当前网络状态描述
三、快速拨号技巧
使用手机直拨时推荐操作流程：
- 长按手机拨号盘调出智能拨号
- 输入95068后添加英文逗号
- 输入分机号#01#可直达设备咨询专线
四、语音菜单导航
接通后根据语音提示按键：
- 按1：设备激活问题
- 按2：网络连接异常
- 按3：资费套餐咨询
- 按0：转接人工服务
五、常见问题处理
遇忙线状态时可尝试：
- 关注「中兴客服」微信公众号在线排队
- 使用短信发送问题至1065908595068
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