客服电话与工作时间
中兴随身WiFi官方客服电话为400-800-1111（设备咨询）和400-800-2222（资费查询），服务时间为每日8:30-21:00（含节假日）。建议用户提前准备设备IMEI码或订单编号以便快速验证身份。
人工服务热线接入步骤
拨打客服电话后，请按以下顺序操作：
- 选择语言（普通话按1，英语按2）
- 设备问题咨询按3，资费套餐按4
- 听到提示音后按0转人工服务
在线客服使用说明
通过中兴官网”在线咨询”入口可获取即时服务：
- 网页端：访问support.zte.com.cn点击浮动客服图标
- 微信公众号：关注”中兴客服”菜单选择”在线沟通”
常见问题自助查询
| 问题类型 | 自助查询代码 |
|---|---|
| 信号异常 | 发送短信CX01至10086 |
| 套餐续费 | 发送短信CX02至10086 |
结论：中兴随身WiFi提供电话、在线、自助三类服务渠道，建议优先使用官方APP提交问题工单，复杂设备故障可申请远程诊断服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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