退订服务前提条件
用户需满足以下条件方可申请退订电信宽带或移动服务：
- 合约期内服务需支付违约金（合约到期用户除外）
- 无未结清账单或欠费记录
- 需归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
线上退订流程
通过电信官方渠道办理的退订步骤：
- 登录电信网上营业厅或APP
- 进入「我的服务」-「合约管理」页面
- 选择需退订的服务并提交申请
- 在线签署电子解约协议
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带接入设备（如需归还）
- 最近一期缴费凭证
违约金与费用说明
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 合约金额20% |
| 6-12个月 | 合约金额35% |
| 12个月以上 | 合约金额50% |
注意事项
退订前请务必确认：
- 退订后72小时内将终止网络服务
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
- 保留最后账单作为结算凭证
退订电信服务需综合评估合约状态与费用成本，建议通过官方客服10000号确认具体条款。线上办理可节省时间，线下办理适合设备归还等复杂场景。
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