政策背景与业务模式
根据工信部《关于规范电信服务协议的通知》，运营商需对用户身份进行实名核验。联通通过手机号绑定宽带账户，既是履行监管要求，也是其融合业务战略的一部分。自2017年起，三大运营商逐步推广「宽带+手机号」的捆绑销售模式。
绑定手机号的核心原因
该策略主要基于以下考量：
- 账户统一管理：手机号作为唯一识别码，便于整合话费、宽带和增值服务
- 成本控制：预存话费送宽带的模式降低用户违约风险
- 用户画像构建：多维度数据采集支持精准营销
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 纯宽带 | 98元 | 无 |
| 融合套餐 | 129元 | 24个月 |
用户自主选择权的现状
目前用户选择权受以下因素制约：
- 部分地区营业厅未主动公示纯宽带套餐
- 合约机优惠与宽带资费深度绑定
- 线上办理系统默认勾选融合业务
操作流程与替代方案
用户可通过以下方式争取选择权：
- 拨打10010客服热线申请纯宽带业务
- 携带身份证至自营营业厅办理
- 通过工信部申诉渠道反映强制绑定问题
争议与用户权益保障
2022年消费者协会收到相关投诉达1.2万件，主要争议点在于：
- 合约期内不能单独取消手机号
- 宽带故障与手机欠费联动停机
- 套餐内容变更的透明度不足
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