资费下调核心原因
- 工信部「提速降费」政策深化实施
- 5G用户渗透率提升带来的规模效应
- 移动/电信竞品套餐价格施压
- 存量用户保有战略需求
套餐变更操作指南
用户可通过以下途径自助办理套餐变更：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 选择标注「降费版」的新套餐
- 阅读业务规则后确认生效
- 月末最后三天暂停办理
- 合约套餐需先解约
- 副卡需同步变更
新套餐生效规则
资费变更遵循「次月生效」原则，当月剩余流量可叠加至新套餐。特殊情况下可通过10010热线申请紧急生效。
常见问题处理
用户反馈集中的问题包括：历史合约解除违约金计算、靓号协议冲突处理、集团客户批量变更等特殊场景，建议通过专属客服通道处理。
本次资费调整体现运营商让利用户的决心，建议消费者根据通信需求选择适配套餐，充分利用运营商提供的自助服务渠道完成业务办理。
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