一、必须提前销户吗？
根据运营商政策，跨运营商迁移宽带服务时，用户需在原运营商处完成销户手续。电信与移动属于不同运营主体，需携带身份证原件至电信营业厅办理销户。
二、销户办理流程
- 检查合约期是否到期
- 结清未出账费用
- 归还光猫等设备
- 获取销户凭证
三、注意事项清单
- 提前备份宽带账号信息
- 确认违约金计算方式
- 保留业务回执单至少6个月
四、费用结算说明
销户时需支付当月已使用天数费用，预付费用户可申请退还余额。若设备损坏需按价赔偿，具体标准以营业厅公示为准。
五、常见问题解答
问：能否线上办理销户？
答：目前跨网销户需线下办理，且需设备归还核验。
更换至移动宽带前必须完成电信销户，建议提前15个工作日办理以避免服务空档期，同时注意保留所有业务凭证备查。
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