取消办理条件
用户需满足合约期已结束、无欠费记录等基本条件方可申请取消。未生效的新办套餐支持24小时内无理由撤回。
线上取消流程
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交取消申请并获取验证码
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，填写《套餐变更申请表》后由工作人员办理。建议提前预约避免排队等待。
- 有效身份证件
- 手机SIM卡
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项
合约期内取消需支付违约金，次月生效的套餐变更需在当月25日前办理。取消后剩余流量将清零不可结转。
常见问题解答
Q：停机保号期间能否取消套餐？
A：需先恢复通信服务后方可办理取消手续。
通过线上/线下渠道均可完成套餐取消，建议根据个人需求选择办理方式，注意保留业务回执以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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