断网现象特征
用户反馈每日固定时段（如22:00-24:00）出现网络中断，表现为光猫信号灯异常或路由器频繁断连。此类故障往往持续15-60分钟，次日相同时段重复发生。
常见原因分析
系统性断网可能由以下因素导致：
- 运营商定时维护：系统升级通常在低峰期进行
- 设备过热保护：长时间运行触发温度保护机制
- IP地址冲突：动态IP分配时段性重置
- 带宽超限：流量监控系统自动断网
自助恢复步骤
- 检查光猫状态指示灯是否正常
- 断开设备电源等待3分钟后重启
- 登录联通营业厅APP查询服务状态
- 使用测速工具检测实时网速
联系技术支持
当自助恢复无效时，建议通过以下渠道报修：
| 方式 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 10010 | 24小时 |
| 微信报修 | 官方公众号 | 08:00-22:00 |
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