问题现象描述
近期部分联通宽带用户反馈，每日凌晨00:00左右出现网络自动断开现象，持续3-5分钟后自动恢复。该问题多发生在光猫拨号上网模式中，路由器日志显示WAN口连接被主动中断。
主要原因分析
根据技术部门反馈，可能触发该问题的原因包括：
- 运营商定时维护任务
- IP地址租期到期
- 光猫自动重启机制
- 路由器固件缺陷
| 时间段 | 发生概率 |
|---|---|
| 23:55-00:05 | 82% |
| 其他时段 | 18% |
自主排查步骤
- 检查光猫管理界面中的系统日志
- 确认路由器固件是否为最新版本
- 测试直连光猫是否仍会断网
- 记录具体断网时间持续周期
有效解决方案
针对不同原因建议采取的解决措施：
- 修改路由器自动重启时间为非零点时段
- 联系客服申请固定公网IP地址
- 关闭光猫的自动维护功能
- 更换企业级网络设备
该问题通常由运营商系统维护或设备自动更新引起，用户可通过调整设备设置、更新固件或联系客服等方式解决。若问题持续存在，建议要求技术人员上门检测线路质量。
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