一、注销前准备
注销电信宽带或移动卡前，需确认以下事项：
- 结清所有未支付的账单费用
- 备份宽带账号或移动卡内的关键数据
- 准备身份证原件及复印件、开户合同等材料
二、线上申请流程
通过电信官方渠道办理注销：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入“业务办理-销户服务”页面
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待客服审核确认（约1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 开户协议或最近一期账单
四、确认注销状态
办理完成后需注意：
- 收到短信或邮件注销确认通知
- 检查次月是否产生新费用
- 保留销户凭证至少6个月
五、注意事项
合约期内注销可能产生违约金，建议提前联系客服查询合约状态。集团用户需提供单位授权证明。
通过线上或线下渠道均可完成注销，需注意费用清算与设备归还。建议优先使用线上办理以节省时间，遇到复杂情况可致电10000客服咨询。
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